Desafío
Digitalizar la gestión de beneficios.
Sodexo necesitaba una solución más estructurada para administrar sus beneficios tributarios: reglas del proceso, seguimiento operativo y consulta de información en un flujo que era difícil de controlar y auditar con las herramientas existentes.
La falta de trazabilidad clara sobre el estado de cada beneficio y la dependencia de procesos manuales generaban fricción operativa, riesgo de error y dificultad para responder con rapidez ante consultas o inconsistencias del servicio.